Alibaba.com to wiodąca globalna platforma handlu hurtowego B2B, która łączy miliony kupujących i dostawców z całego świata. Serwis należy do chińskiego międzynarodowego konglomeratu technologicznego Alibaba Group, którego misją jest ułatwianie prowadzenia biznesu w dowolnym miejscu. Platforma koncentruje się na transakcjach hurtowych między firmami, łącząc producentów i dostawców z globalnymi nabywcami masowymi. Główną grupę docelową stanowią małe i średnie przedsiębiorstwa, dla których ta platforma ułatwia dostęp do globalnego rynku. Klienci biznesowi mogą tam zamówić setki milionów produktów w ponad 40 głównych kategoriach, w tym elektronikę, maszyny oraz odzież.

Platforma alibaba.com wystartowała 28 czerwca 1999 roku w Hangzhou w Chinach jako pierwszy biznes Alibaba Group. Przedsięwzięcie założył Jack Ma wraz z 17 współzałożycielami, a główna siedziba grupy do dziś mieści się w Hangzhou w prowincji Zhejiang. Twórcy wybrali nazwę Alibaba ze względu na jej globalną rozpoznawalność oraz nawiązanie do symbolicznego hasła „sezamie, otwórz się”, które oznacza otwarcie drogi do fortuny dla małych firm. Obecnie serwis obsługuje miliony kupujących i dostawców w ponad 190 krajach i regionach na całym świecie.

Wiarygodnego partnera biznesowego znajdziesz najszybciej, wybierając dostawców, którzy mają odznakę Verified Supplier. Przed zakupem skontaktuj się z dostawcą, aby szczegółowo omówić warunki dostawy, ostateczną cenę oraz minimalną ilość zamówienia. Bezpieczeństwo transakcji znacznie wzrośnie, jeśli wybierzesz podmiot akceptujący płatności za pośrednictwem platformy, co pozwoli Ci skorzystać z ochrony Trade Assurance.

• Weryfikacja jakości – zawsze poproś o próbki produktu przed złożeniem większego zamówienia.
• Kontrola procesu – zamów usługi monitorowania produkcji i inspekcji, które minimalizują ryzyko opóźnień lub problemów z jakością.
• Historia firmy – dokładnie sprawdź historię i reputację dostawcy na platformie.

Platforma zapewnia usługę Trade Assurance, która chroni zamówienia i płatności, gwarantując bezpieczne i wygodne zakupy. Klienci mogą zamawiać spersonalizowane produkty oraz korzystać z opcji produkcji OEM i ODM od dostawców. Globalną komunikację ułatwia obsługa 17 języków i 54 lokalnych walut wraz z wbudowanym tłumaczem działającym w czasie rzeczywistym. Serwis aktywnie integruje generatywną technologię AI, aby zmniejszyć bariery dla małych i średnich przedsiębiorstw w handlu międzynarodowym. Sprzedawcy otrzymują do dyspozycji zaawansowane narzędzia, takie jak generowanie leadów, system CRM, analityka, zarządzanie zamówieniami oraz integracja API.

Alibaba Group buduje kompletny ekosystem cyfrowy, który łączy kupujących ze sprzedającymi i oferuje szereg usług wspierających globalny handel. W skład tego systemu wchodzi m.in. założone w 2013 roku ramię logistyczne Cainiao Network, które zapewnia efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw. Platforma współpracuje z głównymi spedytorami, oferując rozwiązania w zakresie transportu lądowego, morskiego i lotniczego. Bezpieczeństwo płatności gwarantuje uruchomiona w 2004 roku platforma Alipay, która zapewnia ochronę typu escrow. Do tego samego ekosystemu należą również inne znane platformy e-commerce, takie jak AliExpress, Taobao, Tmall oraz dział chmury obliczeniowej Alibaba Cloud.

Najlepszym sposobem na tańsze zakupy w alibaba jest bezpośrednie negocjowanie cen oraz minimalnych ilości zamówienia z dostawcami. Platforma oferuje rabaty ilościowe i ceny warstwowe dla zamówień hurtowych, a nowi użytkownicy mogą otrzymać specjalne zniżki na pierwsze zamówienie. Dodatkowo operator logistyczny może zaoferować darmową dostawę do określonej kwoty dla nowych klientów. Podczas zakupów możesz łączyć kupony platformy z kredytem, rabatami na produkty, zniżkami na wysyłkę oraz kuponami od dostawców. Największe wyprzedaże i akcje rabatowe odbywają się podczas globalnych wydarzeń, takich jak Black Friday 27 listopada 2026, Cyber Monday czy Singles’ Day.

Sama platforma publikuje własne kupony w aplikacji mobilnej, na stronie głównej oraz w newsletterze, a dostawcy przekazują je bezpośrednio. Jeśli chcesz maksymalnie obniżyć koszty, odwiedź serwis ekupony.pl, gdzie znajdziesz aktualne kody rabatowe i promocje dla alibaba.com. Wygodna wtyczka do przeglądarki od ekupony.pl automatycznie pokaże Ci dostępne kody podczas zakupów w sklepie alibaba, a inteligentna wyszukiwarka AI ułatwi znalezienie najlepszej oferty. Redakcja portalu ekupony.pl osobiście weryfikuje kody i sprawdza, czy zniżka prawidłowo nalicza się w koszyku zamówienia.

W przypadku sporów dotyczących wysyłki lub jakości towaru kupujący mogą skorzystać z ochrony, jaką daje usługa Trade Assurance. Standardowy czas na zgłoszenie sporu wynosi 30 dni od daty dostawy, natomiast dla kupujących ze statusem Enterprise i Enterprise Pro termin ten wydłuża się do 60 dni. Aby rozpocząć procedurę, zaloguj się na swoje konto, przejdź do szczegółów transakcji i wybierz opcję Open Dispute. Do wniosku należy dołączyć dowody, takie jak zdjęcia, faktury lub zapisy rozmów ze sprzedawcą. Serwis zachęca do bezpośrednich negocjacji, które zazwyczaj trwają od 5 do 7 dni kalendarzowych, a w przypadku braku porozumienia sprawę rozstrzyga zespół interwencyjny.

Decyzje mediatorów mogą obejmować zwrot pieniędzy, częściowy zwrot lub odesłanie towaru, a same środki trafiają na konto w ciągu 3-15 dni roboczych. Dla wybranych produktów i krajów działa usługa Easy Return, która umożliwia bezpłatne lokalne zwroty wadliwych lub uszkodzonych produktów. W przypadku zamówień Trade Assurance o wartości do 200 USD, jeśli sprzedawca nie odpowie w ciągu 5 dni, platforma może automatycznie zrealizować zwrot. Przy transakcjach realizowanych offline administracja rozpatruje skargi wyłącznie w sytuacji braku dostawy po zapłacie lub braku płatności po dostawie.

Podczas importu towarów kupujący zazwyczaj musi opłacić cła i podatki, których wysokość zależy od kraju przeznaczenia, kategorii produktu oraz wartości przesyłki. Od 1 lipca 2021 roku podatek VAT jest naliczany od wszystkich towarów importowanych do Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii, bez względu na ich wartość. Opłaty celne pojawiają się przy zamówieniach o wartości 150 EUR lub większej. Platforma pobiera podatek VAT bezpośrednio od kupujących z UE, UK i Norwegii, chyba że kupujący prześle i zweryfikuje swój ważny numer VAT do celów biznesowych. Podatek nalicza się od całkowitej wartości przesyłki, obejmującej towary, koszty wysyłki, opakowania, ubezpieczenie oraz cło.

Jeśli kurier błędnie naliczy VAT z powodu nieprawidłowej faktury wystawionej przez sprzedawcę, możesz zakwestionować tę opłatę, przedstawiając dowód zapłaty podatku na platformie. Przed dokonaniem zakupu warto sprawdzić polską bazę taryfową ISZTAR lub europejski system TARIC, aby precyzyjnie oszacować koszty. Część dostawców oferuje wysyłkę w formule DDP, w której cła importowe są już wliczone w koszt transportu. Przed rozpoczęciem regularnego importu zaleca się konsultację z doradcą podatkowym.