Santander Bank Polska oraz Santander Consumer Bank to dwie odrębne instytucje finansowe, które kierują swoje usługi do różnych grup odbiorców. Pierwszy z nich, który obecnie funkcjonuje jako Erste Bank Polska, wypracował pozycję wiodącej instytucji finansowej, zapewniając klientom indywidualnym i biznesowym konta osobiste, konta premium Select, kredyty gotówkowe i hipoteczne oraz usługi inwestycyjne. Z kolei Santander Consumer Bank S.A. koncentruje się na finansowaniu konsumenckim. W jego ofercie znajdziesz przede wszystkim kredyty gotówkowe, zakupy ratalne, lokaty oraz ubezpieczenia. Dodatkowo instytucja ta jest liderem w finansowaniu pojazdów w Europie, dostarczając rozwiązania również dla małych firm.

Historia dzisiejszego Erste Bank Polska sięga 1988 roku, kiedy instytucja ta rozpoczynała działalność jako Bank Zachodni, a później funkcjonowała pod nazwą Bank Zachodni WBK. Od września 2018 roku marka działała jako Santander Bank Polska, reprezentując globalną markę, jaką jest globalna Grupa Santander. W drugim kwartale 2026 roku bank przeszedł rebranding na Erste Bank Polska po tym, jak austriacka Erste Group przejęła 49% akcji. Przez lata działalności bank zdobywał prestiżowe laury, w tym nagrodę Złoty Bankier za najlepszą jakość obsługi wielokanałowej oraz wyróżnienia w plebiscycie Instytucja Roku. Doceniono również Santander Consumer Bank S.A., który uzyskał tytuły Firma Przyjazna Klientowi oraz Top Employer.

Wybór optymalnego rachunku bankowego zależy od Twoich codziennych nawyków płatniczych oraz planów finansowych. Przed podjęciem decyzji przeanalizuj tabelę opłat i prowizji, zwracając uwagę na koszty prowadzenia konta, wypłat z bankomatów czy przelewów. Wiele instytucji zwalnia z tych opłat po spełnieniu prostych warunków aktywności. Przy wyborze warto wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Rodzaj rachunku – możesz wybrać standardowe konto osobiste, np. otwórz konto jakie chcę, konto oszczędnościowe do odkładania kapitału lub konto walutowe na wyjazdy zagraniczne.
• Warunki bezpłatności – sprawdź, ile transakcji kartą lub jakich wpływów wymaga bank, aby nie naliczać opłat.
• Dodatkowe korzyści – upewnij się, czy bank oferuje bonusy, takie jak zwrot części opłat za rachunki domowe.
• Oferty specjalne – studenci oraz młodsi użytkownicy mogą liczyć na dedykowane konta z preferencyjnymi warunkami.

Założenie konta osobistego w Erste Bank Polska jest szybkie i nie wymaga wizyty w oddziale. Proces ten możesz przeprowadzić bezpośrednio na stronie internetowej banku, w aplikacji mobilnej Santander mobile lub poprzez serwis internetowy Santander internet. Do rejestracji przygotuj ważny dokument tożsamości, taki jak dowód osobisty lub paszport. Swoją tożsamość potwierdzisz wygodnie za pomocą aplikacji mObywatel, a w wybranych miastach umowę podpiszesz u kuriera na tablecie biometrycznym. Po udanej weryfikacji bank od razu aktywuje Twoje nowe konto.

Klienci Erste Bank Polska mogą regularnie korzystać z różnorodnych promocji, premii pieniężnych oraz programów poleceń. Zakładając nowe konto, zyskujesz szansę na vouchery na zakupy oraz podwyższone oprocentowanie konta oszczędnościowego. W programie poleceń „Polecam mój Bank” nagrody w postaci gotówki lub bonów trafiają zarówno do osoby polecającej, jak i poleconej. Dodatkowo bank oferuje zwrot za rachunki opłacane przelewem, a posiadacze niektórych kart kredytowych, jak Visa Bonus, mogą zbierać moneyback za codzienne zakupy. Z kolei Santander Consumer Bank proponuje klientom TurboKARTĘ ze zwrotami za wydatki na paliwo i myjnie. Kody rabatowe i promocje sprawdzisz w serwisie ekupony.pl.

Santander Consumer Bank zapewnia szeroki wybór produktów kredytowych dostosowanych do różnych możliwości finansowych. Flagowy Mistrzowski kredyt gotówkowy pozwala na pożyczenie środków ze stałym oprocentowaniem i okresem spłaty rozłożonym na wiele lat. Jeśli zależy Ci na szybkim procesie bez zbędnych formalności, możesz wybrać kredyt online dostępny w całości przez internet. W ofercie znajdziesz także kredyt gotówkowy Równoratka, kredyty konsolidacyjne oraz opcję karencji w spłacie rat. Bank wspiera także kierowców, oferując finansowanie zakupu pojazdów nowych i używanych.

Nowoczesna aplikacja Santander mobile umożliwia wygodne zarządzanie finansami osobistymi z dowolnego miejsca. Za jej pomocą zlecisz przelewy na telefon, kupisz bilety komunikacji miejskiej, zaciągniesz kredyt online czy wykupisz ubezpieczenie. Narzędzie pozwala również na błyskawiczne dodanie cyfrowej wersji karty do portfeli Google Pay oraz Apple Pay. Własną aplikację mobilną ma także Santander Consumer Bank. Ułatwia ona monitorowanie harmonogramu kredytu, szybką spłatę rat oraz wygodny wgląd w dokumenty.

Usługa cashback pozwala na wygodne wypłacanie gotówki podczas robienia codziennych zakupów w sklepach. Z tego rozwiązania skorzystasz w supermarketach, na stacjach benzynowych czy w salonikach prasowych, płacąc kartą debetową lub kredytową. Koszt takiej wypłaty zależy od rodzaju Twojego konta oraz wieku. W przeszłości bank oferował również promocyjny cashback za zakupy w sieci oraz moneyback przy płatnościach kartą Visa Bonus. Jeśli szukasz dodatkowych oszczędności podczas zakupów, odwiedź ekupony.pl, gdzie znajdziesz aktualne oferty promocyjne.

Procedura chargeback umożliwia odzyskanie pieniędzy za nieudaną transakcję płatniczą dokonaną kartą. Z tego rozwiązania skorzystasz, gdy opłacony towar nie dotrze, usługa nie zostanie zrealizowana, produkt okaże się wadliwy lub gdy transakcję rozliczono podwójnie. Reklamację zgłosisz wygodnie przez bankowość internetową w zakładce Poczta, a także tradycyjną pocztą lub osobiście w oddziale. Pamiętaj, aby do wniosku dołączyć dokumentację potwierdzającą próbę kontaktu ze sprzedawcą. Na złożenie dokumentów masz zazwyczaj 110 dni kalendarzowych od momentu transakcji. Ponieważ Santander Consumer Bank oraz Erste Bank Polska to osobne podmioty, reklamację musisz skierować do właściwego wystawcy karty.